Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — COZYLOW
Dernière mise à jour : 15 septembre 2026

1. Responsable du traitement

La boutique cozylow.fr est exploitée par Rafiq Haddou, entrepreneur individuel (EI), 1 rue Michel Baglin, 31840 Seilh, France, SIREN 890 949 878. Pour une question concernant vos données ou pour exercer vos droits, écrivez à contact@cozylow.fr ou appelez le +33 6 06 45 57 19. Shopify fournit la plateforme de commerce en ligne et traite également des données pour fournir ses propres services, conformément à ses notices applicables.

2. Données collectées et provenance

Selon votre utilisation du site, nous traitons les données que vous nous communiquez : identité, email, téléphone, adresse de livraison et de facturation, produits commandés, messages adressés au service client, informations utiles à un retour ou à un remboursement et préférences de communication. Le fonctionnement du site peut aussi générer des données de navigation et d’appareil, comme l’adresse IP, le navigateur, les pages consultées, les identifiants de panier et les choix de cookies. Les prestataires de paiement traitent les données nécessaires au règlement ; Cozylow n’a pas besoin de recueillir votre numéro de carte complet dans un email ou un formulaire de contact. Certaines données nous proviennent des transporteurs, prestataires techniques ou partenaires publicitaires lorsqu’une intégration est activée et que les règles de consentement applicables sont respectées.

Les données obligatoires pour passer commande sont signalées dans le parcours de paiement. Sans adresse ou coordonnées nécessaires, nous ne pouvons pas exécuter la livraison. Une inscription à la newsletter reste facultative.

3. Finalités et bases légales

Nous traitons les données nécessaires à la commande, au paiement, à la livraison, au suivi, au service client et aux retours afin d’exécuter le contrat ou de répondre à une demande préalable à l’achat. Certaines données sont conservées pour respecter nos obligations légales, notamment comptables, fiscales et relatives aux droits des consommateurs. Nous pouvons traiter les données nécessaires à la prévention des fraudes, à la sécurité du site et à l’amélioration du service sur la base de notre intérêt légitime, dans les limites des droits des personnes.

Nous envoyons des communications commerciales selon les règles applicables : avec votre accord lorsque celui-ci est requis, ou dans les conditions légales relatives aux clients existants pour des produits analogues, avec une possibilité de vous opposer facilement. Les traceurs publicitaires et les traceurs de mesure d’audience non exemptés sont utilisés seulement après le consentement requis. Le refus des cookies facultatifs n’empêche pas de commander.

4. Destinataires

Les données nécessaires sont transmises, selon le service utilisé, à Shopify, aux prestataires de paiement, d’hébergement et de sécurité, aux transporteurs et partenaires logistiques, ainsi qu’aux prestataires de messagerie et de service client. Lorsque des outils de mesure d’audience ou de publicité sont activés, leurs éditeurs peuvent recevoir des données dans les limites de vos préférences et du cadre légal. Chaque prestataire n’accède qu’aux informations utiles à sa mission. Nous ne vendons pas des fichiers de clients à des tiers.

5. Transferts internationaux

Certains prestataires ou fournisseurs peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Lorsque la réglementation l’exige, les transferts reposent sur une décision d’adéquation ou sur des garanties appropriées, notamment des clauses contractuelles types. Vous pouvez demander des informations complémentaires à contact@cozylow.fr.

6. Durées de conservation

Les données de commande et de facture sont conservées pendant les durées nécessaires à l’exécution du contrat, aux garanties, au règlement d’un litige et aux obligations légales comptables ou fiscales. Les messages du service client sont conservés le temps de traiter la demande puis pendant la période nécessaire à la preuve ou au suivi de la relation. Les données utilisées pour la prospection sont conservées jusqu’au retrait de votre accord ou à votre opposition, puis supprimées ou archivées selon les délais applicables à la relation commerciale. Les choix de cookies et les données issues de traceurs suivent les durées configurées dans les outils concernés. Nous limitons les accès et supprimons ou anonymisons les données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.

7. Cookies et technologies similaires

Les cookies indispensables permettent par exemple de mémoriser le panier, maintenir la sécurité et faire fonctionner le paiement. Les cookies facultatifs servent éventuellement à mesurer l’audience, personnaliser des fonctionnalités ou mesurer des campagnes publicitaires. Lorsque leur dépôt exige un consentement, vous pouvez accepter, refuser ou modifier votre choix dans la bannière de cookies et dans le lien de gestion des préférences disponible sur le site. Le consentement peut être retiré à tout moment ; le retrait ne remet pas en cause les traitements antérieurs licites. Les partenaires et durées des traceurs réellement utilisés doivent rester visibles dans le gestionnaire des cookies.

8. Vos droits

Selon les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, vous opposer à certains traitements et retirer un consentement. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès dans les conditions prévues par le droit français. Envoyez votre demande à contact@cozylow.fr ou à l’adresse postale indiquée au point 1. Nous pouvons demander les seules informations supplémentaires nécessaires pour vérifier votre identité en cas de doute raisonnable. Vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr

9. Sécurité, mineurs et modifications

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données. Aucune transmission par Internet n’offre une sécurité absolue ; évitez de nous communiquer des informations sensibles non nécessaires par email. Le site s’adresse aux acheteurs capables de conclure un achat dans les conditions applicables ; si un mineur nous a transmis des données personnelles, son représentant légal peut demander leur examen ou leur suppression. Cette politique est mise à jour lorsque nos traitements, outils ou obligations changent ; la date affichée en tête indique la version publiée.

Contact : Rafiq Haddou — COZYLOW, 1 rue Michel Baglin, 31840 Seilh, France ; contact@cozylow.fr ; +33 6 06 45 57 19.